En un ecosistema empresarial en el que la digitalización no es una opción, las compañías aspiran a rentabilizar y mejorar sus procesos buscando el equilibrio entre personas, cultura y tecnología. La optimización de la satisfacción del cliente y una mayor competitividad y calidad de servicios son los principales beneficios de un proceso de transformación digital que todavía plantea profundos desafíos para la mejora de la cuenta de resultados. Cómo gestionar la información para aportar valor, las claves para una transformación colaborativa y transversal y estrategias para incorporar la tecnología que mejor se ajuste a los procesos y objetivos de la organización, han sido algunos de los puntos
